Cette fiche propose des lignes directrices pour garantir que les programmes et services soient conçus et fournis de manière accessible à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. L’objectif est de promouvoir l’inclusion et de garantir l’équité d’accès à tous les services publics et privés.
Cette fiche vise à :
Concevoir des programmes et services accessibles dès le départ afin d’éliminer les barrières.
Intégrer les principes d’accessibilité dans tous les aspects de la prestation des services.
Former continuellement le personnel sur les pratiques inclusives et les technologies d’assistance.
L’accessibilité est essentielle pour permettre à tous les citoyens de participer pleinement à la société. Elle garantit que les personnes handicapées puissent accéder aux mêmes opportunités et services que tout le monde, contribuant ainsi à une société plus équitable et inclusive.
L’intégration de l’accessibilité dans la conception et la prestation de programmes et de services est primordiale pour bâtir une société inclusive et équitable. Cela nécessite un engagement constant, une formation adéquate et une volonté d’amélioration continue. En suivant les meilleures pratiques et en s’inspirant des exemples réussis, les organisations peuvent créer des environnements où chacun peut participer pleinement et bénéficier des services offerts.
Nous suggérons quelques mesures concrètes, à adapter selon votre organisation
Service Canada a mis en œuvre diverses initiatives pour rendre ses services accessibles, incluant des options de service en ligne adaptées et des centres de service équipés de technologies assistées.
Santé publique Ontario a intégré des principes de design universel dans ses programmes de santé pour garantir un accès sans obstacle à tous les citoyens.
La Bibliothèque publique de Toronto propose des services inclusifs, tels que des livres audio, des programmes de lecture en braille et des ordinateurs adaptés pour les utilisateurs malvoyants.
Le programme de Transport Accessible de Vancouver assure que les services de transport public sont utilisables par toutes les personnes, y compris celles ayant des handicaps physiques ou sensoriels.
L’Université de Calgary a mis en place des politiques d’accessibilité pour garantir que tous les étudiants, y compris ceux ayant des handicaps, aient accès à une éducation inclusive et équitable.
Organisme gouvernemental qui promeut les programmes publics destinés aux personnes handicapées au Québec, en veillant à l’inclusion et à l’accessibilité pour tous les citoyens.
Fiche rédigée en collaboration avec François Bernier, HorizonB2B, avec la rétroaction d’Idéaux, consultation en design inclusif et accessibilité universelle.
