Cette fiche présente des lignes directrices visant à renforcer l’accessibilité des communications numériques. Dans un monde toujours plus interconnecté, il est indispensable de garantir l’accès à l’information et l’utilisabilité des technologies de l’information par toutes et tous. L’accessibilité numérique ne facilite pas seulement la communication au quotidien ; elle est également cruciale pour permettre aux personnes en situation de handicap de tirer pleinement parti des ressources numériques, des services gouvernementaux en ligne aux plateformes éducatives et bien plus encore. Cette fiche vise donc à assurer que chaque personne, sans exception, puisse utiliser de manière efficace et autonome les outils numériques mis à sa disposition, contribuant ainsi à lever les obstacles à la communication, à l’accès à l’information et à l’éducation.
L’objectif principal de cette fiche est de créer et de pérenniser des environnements numériques entièrement accessibles, y compris pour les personnes en situation de handicap, afin de s’assurer que les technologies encouragent l’inclusion plutôt que de créer de nouvelles barrières. Pour atteindre cet objectif, plusieurs stratégies doivent être mises en œuvre :
Adopter et appliquer les normes d’accessibilité en vigueur, telles que les WCAG et les directives de l’ISO afin de rendre tout contenu numérique accessible.
Organiser des formations continues pour les équipes techniques (développement, programmation) et créatives (rédaction, graphisme) afin de sensibiliser ces équipes à l’importance de l’accessibilité dès les premières étapes des projets numériques.
S’assurer que l’accessibilité soit intégrée à toutes les phases du développement des produits numériques, de la conception au déploiement, en passant par le support client.
L’accessibilité numérique dépasse le cadre de la conformité légale et devient un pilier de l’inclusion sociale. En éliminant les obstacles à l’accès et à l’utilisation des technologies numériques, on permet à des segments de population, souvent marginalisés, de participer activement à la société. Cette participation est cruciale, car elle offre aux personnes handicapées des opportunités équitables en termes d’emploi, d’éducation et de vie sociale. L’accessibilité numérique est donc essentielle non seulement pour respecter les droits fondamentaux des individus, mais aussi pour enrichir le tissu social par la diversité des perspectives et compétences.
Les normes internationales d’accessibilité, telles que les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), fournissent un cadre réglementaire détaillé pour les pratiques numériques inclusives. La version la plus récente, WCAG 2.1, inclut des recommandations étendues pour l’accessibilité des contenus web, notamment pour les technologies mobiles et les médias non textuels. Des lois telles que l’Americans with Disabilities Act (ADA) aux États-Unis et l’Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) au Canada imposent également des normes strictes pour l’accessibilité numérique. Ces législations évoluent régulièrement pour intégrer les avancées technologiques et mieux servir des populations aux besoins variés. D’où l’importance d’une veille réglementaire proactive au sein des organisations.
Pour intégrer les principes d’accessibilité numérique dans les pratiques quotidiennes, plusieurs stratégies clés peuvent être mises en œuvre :
Organiser des sessions de formation régulières pour les développeurs, les designers et tout le personnel impliqué dans la création de contenus numériques.
Appliquer les principes du design universel lors de la création de sites web, d’applications mobiles et autres interfaces numériques pour veiller à leur accessibilité dès le départ.
Effectuer des évaluations fonctionnelles tout au long du développement, avec des utilisateurs en situation de handicap, pour corriger les problèmes d’accessibilité avant le déploiement.
Assurer la compatibilité des produits numériques avec les technologies d’assistance courantes et fournir un support technique spécialisé.
Suivre l’évolution des normes d’accessibilité et les intégrer rapidement pour rester à la pointe de l’inclusion numérique.
L’importance de l’accessibilité numérique est illustrée par divers d’organisations ayant mis en œuvre des pratiques exemplaires. Ces études de cas mettent non seulement en lumière les défis rencontrés, mais présentent également des solutions efficaces pour améliorer l’accessibilité.
De nombreuses ressources et formations soutiennent l’accessibilité numérique :
WebAIM (Web Accessibility In Mind) propose une série de formations couvrant tout, des bases de l’accessibilité HTML aux techniques avancées pour les applications web dynamiques.
Deque University offre également des cours abordant divers sujets liés à l’accessibilité, y compris celle des applications mobiles et l’utilisation d’ARIA (Accessible Rich Internet Applications).
Le Guide de l’Accessibilité Web du W3C fournit des directives détaillées pour créer des contenus web accessibles, incluant des exemples de codes et des explications sur la manière de respecter les WCAG 2.1.
La Boîte à outils de l’accessibilité numérique du gouvernement du Canada offre des ressources et des outils pour en apprendre davantage sur les normes d’accessibilité des technologies de l’information et des communications (TIC), y compris la norme EN 301 549, qui intègre les WCAG 2.1 niveaux A et AA lors de l’achat de biens, de services ou de la conception d’un projet. L’ADA Toolkit for Website Accessibility constitue une ressource utile pour les organisations américaines désireuses de s’assurer que leurs sites web respectent l’ Americans with Disabilities Act.
Le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) présente les critères à respecter et les tests à réaliser pour les sites français, fondés sur WCAG 2.1.
Pour un guide de création de contenu accessible, consultez ce lien.
Une liste détaillée de ressources variées, en français et en anglais, sur l’accessibilité numérique (site Web, documents téléchargeables, applications, rédaction, etc.) est disponible et mise à jour régulièrement sur le site français ideance.net.
Dans de nombreux pays, des subventions gouvernementales sont mises à disposition pour aider les petites et moyennes entreprises à améliorer l’accessibilité de leurs produits numériques.
Au Canada, le Fonds pour l’accessibilité offre un soutien financier aux organisations souhaitant rendre leurs technologies plus accessibles.
Source : Microsoft Accessibility. Dernière consultation le 1er mai 2024.
Source : BBC Accessibility Help. Dernière consultation le 2 mai 2024.
Source : Airbnb Accessibility. Dernière consultation le 2 mai 2024.
Source : WebAIM Training. Dernière consultation le 1er mai 2024.
Source : Deque University. Dernière consultation le 6 mai 2024.
Source : W3C Accessibility Guidelines. Dernière consultation le 6 mai 2024.
Source : ADA National Network
Dernière consultation le 6 mai 2024.
Source : Accessibility Grants. Dernière consultation le 5 mai 2024.
Adopter une approche proactive en matière d’accessibilité numérique est essentiel pour garantir que toutes les personnes puissent participer activement à la société numérique, quel que soit leur niveau de capacité. Cela nécessite un engagement constant, une formation adéquate et une volonté d’amélioration continue.
Fiche rédigée en collaboration avec François Bernier, HorizonB2B, avec la rétroaction de Anne Pelletier, DéPhy Montréal.
